Esta página explica cómo retirar el acceso que has concedido a Nod y cómo solicitar la eliminación de tus datos. Es la página de instrucciones de eliminación de datos para las integraciones de Meta, Google y el resto de servicios.
1. Retirar el acceso de Meta (Facebook) y eliminar tus datos de Meta Ads
Opción A: desde Nod
- Entra en https://app.thenodai.com con una cuenta de propietario o administrador.
- Ve a Integraciones → Meta Ads.
- Desactiva el interruptor de la tarjeta o pulsa Desconectar en su panel y confirma.
- El token de acceso se elimina al instante y la Plataforma deja de leer datos de tu cuenta publicitaria.
Opción B: desde Meta
- Entra en https://business.facebook.com/settings con tu cuenta.
- Ve a Integraciones empresariales (Business integrations).
- Selecciona Nod y pulsa Eliminar.
- También puedes hacerlo desde tu perfil personal de Facebook: Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones empresariales.
Eliminar los datos ya importados de Meta
Para eliminar las campañas, anuncios y métricas ya importados en tu espacio:
- Escribe a hello@thenodai.com desde el correo de un propietario o administrador del negocio.
- Asunto: «Eliminación de datos de Meta».
- Indica el nombre del negocio y la dirección de su cuenta en la Plataforma.
- Eliminaremos los datos en un plazo máximo de 30 días y te enviaremos una confirmación con un código de referencia de tu solicitud.
2. Retirar el acceso de Google
- En Nod: Integraciones → Google Calendar → Desconectar.
- O en Google: https://myaccount.google.com/permissions → Nod → Eliminar el acceso.
- Para eliminar los datos de Google asociados, escribe a hello@thenodai.com. Los eliminamos en un máximo de 30 días.
3. Otras integraciones
- Calendly, Cal.com, Fathom, Commas, Stripe, Resend y Slack: desconecta la integración desde Integraciones. Las credenciales se eliminan al instante. En Fathom, además, eliminamos automáticamente el aviso que la Plataforma registró en tu cuenta.
- También puedes retirar el acceso desde la configuración de cada servicio: aplicaciones autorizadas en Calendly y Cal.com, o las claves de API generadas en Fathom, Commas, Stripe o Resend.
- Para eliminar además los datos ya importados de cualquier integración, escribe a hello@thenodai.com indicando la integración. Plazo máximo: 30 días.
3 bis. Retirar el consentimiento y eliminar una voz clonada · Próximamente
La clonación de voz sigue pendiente de activación. Cuando se habilite, podrás retirar tu consentimiento y pedir la eliminación de la grabación y del modelo de voz en cualquier momento escribiendo a hello@thenodai.com, con el asunto «Eliminación de voz» e indicando tu negocio y la cuenta asociada. No adjuntes una nueva grabación para tramitar la solicitud. Si actúas en nombre del titular de la voz, deberás acreditar tu autorización.
La solicitud deberá abarcar el cese del uso y la supresión en Nod y en ElevenLabs, conforme a los plazos y excepciones legales aplicables. Antes de activar la función se validará el borrado en ambos servicios y se informará de los controles disponibles en la cuenta. El fin de la suscripción que habilite la voz o la eliminación de la cuenta también deberá activar ese procedimiento; no se presume que cancelar por sí solo elimine automáticamente los datos del proveedor.
Si también quieres eliminar textos o audios generados, indícalo en tu solicitud. La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento lícito realizado con anterioridad. Si tu voz la ha aportado un negocio que usa Nod, dirígete a ese negocio como responsable; también puedes escribirnos para que le traslademos la solicitud.
4. Eliminar tu cuenta y todos los datos del negocio
- Escribe a hello@thenodai.com desde el correo del propietario de la cuenta.
- Asunto: «Eliminación de cuenta».
- Indica el nombre del negocio y la dirección de su cuenta.
- Te pediremos confirmación para evitar eliminaciones no autorizadas.
- Cancelaremos la suscripción si sigue activa y eliminaremos todos los datos del negocio en un plazo máximo de 30 días, salvo las facturas y demás información que la ley nos obliga a conservar, que se mantendrá bloqueada durante el plazo legal.
- Te enviaremos una confirmación cuando se haya completado.
Antes de eliminar la cuenta, puedes solicitar una copia de tus datos.
5. Si eres lead, cliente o alumno de un negocio que usa Nod
El negocio con el que te relacionas es el responsable de tus datos. Pídele a él la eliminación. Si no puedes contactar con él, escríbenos a hello@thenodai.com y le trasladaremos tu solicitud.
Para dejar de recibir correos comerciales de un negocio, usa el enlace de baja incluido en cada correo. Funciona sin necesidad de iniciar sesión.
6. Qué se elimina y qué no
- Se elimina: credenciales de integraciones, datos importados, datos del espacio del negocio y cuentas de usuario, según lo solicitado.
- Se conserva bloqueado durante los plazos legales: facturas y datos contables, y los datos necesarios para atender reclamaciones.
- Copias de seguridad: los datos eliminados pueden permanecer en copias de seguridad hasta 30 días, protegidos y sin uso, hasta su sobrescritura.
7. Contacto
hello@thenodai.com · WANDA LABS S.L. · Plaça Can Portabella 8, 08030, Barcelona