Retoma el hilo completo
La bandeja reúne conversación y contexto del contacto. Esa continuidad permite revisar qué preguntó la persona y qué información recibió antes de decidir el siguiente paso.
Nod IA / inbox
Cada conversación, con su contexto y su siguiente paso.
Reúne el chat, los datos del lead y la actividad del equipo para saber qué se ha hablado y quién debe continuar.
Representación visual de Conversaciones.
Nod IA está en desarrollo. Esta representación muestra el alcance previsto; las conexiones y la disponibilidad comercial están pendientes de validación.
Historial y atención
El mensaje llega con su contexto
La vista prevista reúne conversación, notas y control humano.
El contexto, junto al mensaje
Conversación con Lucía
- Interés
- Programa Impulsa
- Nota del equipo
- Quiere mejorar el seguimiento comercial
- Control
- Revisión humana
Así se conecta el recorrido.
- 01Historial
- 02Contexto
- 03Respuesta
Intervén cuando sea necesario
Nod IA está en desarrollo. El equipo debe poder supervisar la conversación y asumir los casos que requieren criterio humano; esta vista es una representación con datos de ejemplo.
Historial y atención · cómo funciona
Responde sabiendo qué ha pasado antes.
Una conversación comercial cambia con cada mensaje. El Inbox previsto reúne el historial, la ficha y las notas para que la respuesta se apoye en el contexto disponible.
Encuentra la prioridad
Filtra por atención pendiente, estado, etiquetas, responsable u origen. Comprueba la elegibilidad de respuesta del canal.
Lee el contexto
Consulta mensajes y eventos junto a datos del contacto, notas y responsables. Identifica lo que todavía falta por conocer.
Decide quién responde
El equipo puede tomar el control. La vista distingue un borrador de un mensaje cuyo envío está confirmado.
Historial y atención · alcance
Inbox
en detalle.
Una bandeja para priorizar
- Vistas de conversaciones por atender, leídas, no leídas, cualificadas, archivadas y spam.
- Búsqueda y filtros por datos del lead, estado, etiquetas, responsables y origen cuando esté registrado.
- Señales de respuesta pendiente y de tiempo disponible para responder.
El historial en su momento
- Mensajes y avisos de cambio de estado situados en el momento de la acción.
- Hora e icono de estado para seguir la evolución de la conversación.
- Consulta de mensajes anteriores sin perder el punto que estabas leyendo.
Información compartida con el equipo
- Datos de contacto, etiquetas y asignación de setter y closer.
- Notas internas y menciones a miembros autorizados.
- Resumen con situación, necesidades, objeciones, acuerdos y siguiente paso, indicando qué información falta.
Control de la conversación
- Consulta del control humano o IA y recuperación por parte del equipo.
- Estado de envío e incidencias, sin presentar un borrador como un mensaje entregado.
Historial y atención en pantalla
Revisa el contexto antes de responder.
La vista prevista permitirá reunir mensajes, datos del contacto y notas. El equipo podrá reconocer qué está pendiente y decidir cuándo debe intervenir una persona antes de continuar la conversación.
InboxVídeo próximamente
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Launch, Growth y Scale · Complemento por negocio. Activación pendiente.
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