Define la cobertura del equipo
La disponibilidad y las reglas de ausencia aportan contexto para el reparto del trabajo. El objetivo es que una conversación no dependa de que una sola persona esté presente.
Nod IA / modo ausente
Al volver, sabe qué ha pasado en tus conversaciones.
Define una ausencia temporal y consulta la actividad de las conversaciones elegibles que haya gestionado el agente.
Representación visual de Away.
Nod IA está en desarrollo. Esta representación muestra el alcance previsto; las conexiones y la disponibilidad comercial están pendientes de validación.
Disponibilidad del responsable
La disponibilidad forma parte del contexto
Prepara cómo se gestionará la atención cuando el responsable no esté.
Fuera de disponibilidad
Detalle del horario
- Horario del equipo
- Lunes a viernes · 09:00–18:00
- Zona horaria
- Europe/Madrid
- Fuera de horario
- Atención según las reglas aprobadas
- Al volver
- Revisar conversaciones pendientes
09:0018:00
Así se conecta el recorrido.
- 01Ausencia
- 02Atención prevista
- 03Retorno
Mantén una vía de retorno
La ausencia no debe ocultar los casos que necesitan atención humana. Revisa el comportamiento y las conexiones antes de habilitarlo cuando la función esté disponible.
Disponibilidad del responsable · cómo funciona
Deja definido qué puede ocurrir mientras no estás.
El modo ausente previsto tiene duración, condiciones y un final explícito. El informe permite revisar la actividad registrada cuando vuelvas.
Define la sesión
Configura su duración y comprueba el contexto aprobado y las condiciones de funcionamiento.
Conserva las prioridades
Las pausas y la intervención humana siguen teniendo prioridad. Puedes terminar la sesión manualmente o dejar que expire.
Revisa la actividad
Consulta contactos atendidos, mensajes confirmados, derivaciones y enlaces enviados, con acceso al hilo y su siguiente acción.
Disponibilidad del responsable · alcance
Modo ausente
en detalle.
Una ausencia con principio y final
- Duración configurada y finalización manual o al vencer el periodo.
- Respeto de las pausas y de las conversaciones recuperadas por personas.
- Acceso a la actividad de sesiones recientes.
Conversaciones y resumen
- Leads contactados, mensajes confirmados, derivaciones y enlaces de reserva enviados.
- Estado actual del lead, última fase comercial registrada y siguiente acción.
- Apertura del hilo concreto desde el informe.
Disponibilidad del responsable en pantalla
Prepara la continuidad cuando alguien no está.
El modo previsto tendrá en cuenta la disponibilidad del responsable. La configuración deberá aclarar cómo se atienden los pendientes durante la ausencia y qué revisa el equipo al volver.
Modo ausenteVídeo próximamente
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Launch, Growth y Scale · Complemento por negocio. Activación pendiente.
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