Retoma con un motivo claro
El seguimiento necesita el contexto de la conversación y un siguiente paso útil. Las reglas de gestión permiten revisar cuándo continuar y cuándo devolver el caso al equipo.
Nod IA / seguimientos
Un siguiente mensaje, cuando corresponde.
Define las condiciones y la espera de cada seguimiento para continuar la conversación sin duplicar el trabajo del equipo.
Representación visual de Automatizaciones.
Nod IA está en desarrollo. Esta representación muestra el alcance previsto; las conexiones y la disponibilidad comercial están pendientes de validación.
Motivo y elegibilidad
Continuar cuando corresponde
Un seguimiento necesita motivo, contexto y elegibilidad del canal.
Un motivo para retomar
Detalle de seguimiento
- Contacto
- Lucía Navarro
- Último contexto
- Pidió información del Programa Impulsa
- Antes de continuar
- Comprobar elegibilidad y permisos del canal
- Revisión del equipo
- Confirmar que el seguimiento sigue siendo oportuno
Así se conecta el recorrido.
- 01Pendiente
- 02Elegibilidad
- 03Seguimiento
Respeta la elegibilidad del canal
La posibilidad de enviar depende de las condiciones y ventanas del canal conectado. La representación no envía mensajes ni programa seguimientos reales.
Motivo y elegibilidad · cómo funciona
Retoma el contacto cuando el contexto lo permite.
Un seguimiento útil parte de lo que ha ocurrido y vuelve a comprobarlo antes de enviar. La secuencia debe detenerse cuando cambia la conversación.
Establece el criterio
Usa condiciones de etiquetas, estado o clic registrado. Define la espera y los recursos que se pueden compartir.
Comprueba de nuevo
Antes de continuar, revisa la elegibilidad y las condiciones. La respuesta puede ser un texto fijo o una instrucción contextual autorizada.
Detén cuando corresponda
Una respuesta, un rechazo, la intervención humana o un cambio de condiciones puede detener el seguimiento.
Motivo y elegibilidad · alcance
Seguimientos
en detalle.
Reglas independientes
- Condiciones por etiqueta, estado o clic en un enlace registrado.
- Espera configurable, revisada de nuevo antes de enviar.
- Texto fijo o instrucciones para generar un mensaje según el contexto permitido.
- Selección de recursos autorizados.
Secuencias de una automatización
- Mensajes posteriores asociados a una publicación.
- Interrupción cuando responde el lead o se cumplen condiciones de parada.
- Consulta separada de las reglas independientes.
Seguimiento del propio agente
- Continuación preparada desde el historial de la conversación bajo control IA.
- Límites de espera e intentos definidos por configuración aprobada.
- Parada ante nueva respuesta, cambio de control, rechazo o pérdida de elegibilidad.
Motivo y elegibilidad en pantalla
Distingue un seguimiento útil de un envío fuera de lugar.
Revisa qué quedó pendiente y por qué tendría sentido continuar. La posibilidad de enviar dependerá de las ventanas y permisos del canal, además de las condiciones y límites del plan.
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