Condiciones del servicio

Estas Condiciones del servicio (las «Condiciones») regulan la contratación y el uso de la plataforma de software Nod (la «Plataforma»), prestada por WANDA LABS S.L., con NIF B70618970 y domicilio en Plaça Can Portabella 8, 08030, Barcelona («Nod», «nosotros»), a la persona física o jurídica que la contrata (el «Cliente»).

Al registrarte, contratar un plan o usar la Plataforma aceptas estas Condiciones, así como la Política de privacidad, la Política de uso aceptable, la Política de cancelación y reembolsos y, cuando actuemos como encargados del tratamiento, el Acuerdo de encargo del tratamiento, que forman parte del contrato.

1. Definiciones

Plataforma: el software Nod, accesible en https://app.thenodai.com, con sus funciones, actualizaciones y documentación.
Cliente: quien contrata un plan, y la empresa o profesional en cuyo nombre actúa.
Espacio: el entorno separado de la Plataforma asignado a cada Cliente.
Usuarios: las personas a las que el Cliente da acceso a su Espacio: propietario, miembros del equipo y alumnos o clientes finales con acceso al portal.
Datos del Cliente: toda la información que el Cliente o sus Usuarios introducen, importan, suben o reciben en su Espacio, incluidos los datos procedentes de integraciones.
Integraciones: las conexiones con servicios de terceros disponibles en la Plataforma.
Subcuenta: un Espacio adicional creado por un Cliente del plan Pro para un negocio que gestiona.
Plan: la modalidad contratada: Starter, Essential o Pro, con periodicidad mensual o anual.

2. Servicio dirigido a profesionales

La Plataforma se ofrece a empresas y profesionales para su actividad empresarial o profesional. Al contratar declaras que actúas en ese ámbito, que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal y, en su caso, poder suficiente para obligar a la empresa que representas. La normativa de consumidores y usuarios no se aplica a esta relación, salvo en los aspectos que tengan carácter imperativo si, pese a lo anterior, el contratante tuviera la condición legal de consumidor.

3. Registro y cuenta

Para contratar debes facilitar datos veraces y completos: nombre del negocio, dirección de la cuenta, nombre y correo del propietario, y mantenerlos actualizados.
Tras el pago recibirás un correo para establecer tu contraseña.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de tu cuenta y de las de tus Usuarios, y de toda la actividad que se realice en tu Espacio.
Debes comunicarnos de inmediato a hello@thenodai.com cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad del que tengas conocimiento.
El propietario de la cuenta es quien da de alta a los Usuarios, les asigna su rol y puede retirarles el acceso.

4. Planes, precios y pago

Los planes, sus funciones y precios vigentes se publican en https://thenodai.com/pricing. En el momento de la contratación son: Starter, 149 € al mes o 1.430,40 € al año; Essential, 249 € al mes o 2.390,40 € al año; y Pro, 350 € al mes o 3.360 € al año. IVA incluido.
El pago se realiza por adelantado, al contratar y al inicio de cada periodo, mediante tarjeta a través de Stripe. Nod no almacena los datos completos de tu tarjeta.
No existe periodo de prueba gratuito.
Nos autorizas a cobrar el importe del Plan en cada renovación hasta que canceles.
La factura de cada cobro, emitida por WANDA LABS S.L., se consulta en Ajustes → Planes, mediante el portal de Stripe.
Podemos modificar los precios. Los cambios no afectarán al periodo ya pagado y te los comunicaremos con al menos 30 días de antelación antes de tu siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se apliquen.

5. Renovación, cambio de plan y cancelación

Renovación: automática por el mismo periodo mensual o anual, salvo cancelación antes de la renovación. El pago anual es anticipado por doce meses; el importe equivalente mensual no supone cobros mensuales.
Subida de plan: se aplica al confirmarse el pago de la diferencia proporcional por el tiempo restante, descontando el tiempo ya pagado del plan anterior. Se mantiene la fecha de renovación. No se acredita tiempo pendiente de pago ni se convierte ese crédito en efectivo.
Bajada de plan: se programa para la siguiente renovación. Hasta entonces mantienes las funciones contratadas; no genera un reembolso del periodo en curso. Te indicaremos los límites que debes ajustar. No borramos automáticamente los datos que excedan el nuevo plan: se restringen nuevas altas o las funciones afectadas hasta adecuar el uso.
Cambio mensual/anual: se aplica en la siguiente renovación, con el precio y periodicidad aceptados antes de confirmar. El ahorro anual del 20 % se aplica a la tarifa mensual equivalente de doce meses.
Cancelación: puedes solicitarla desde Ajustes → Planes o, si no puedes acceder, desde el correo del titular a hello@thenodai.com. No tiene penalización y evita la siguiente renovación; mantienes el servicio hasta el final del periodo ya pagado. No reembolsa por sí sola el tiempo restante.
Antes de confirmar un cambio se informa de su importe y fecha de efecto. Los reembolsos se rigen por la Política de cancelación y reembolsos.

6. Impago y suspensión

Si un cobro falla, la cuenta queda con el pago pendiente y te avisaremos para que actualices tu método de pago.
Si la suscripción termina sin pagarse, el Espacio queda congelado: ni tú ni tus Usuarios podréis acceder a él, pero no se borra ningún dato. Al reanudar el pago, todo vuelve a estar disponible tal como estaba.
Transcurridos 90 días de congelación sin reanudar el pago, podremos eliminar definitivamente el Espacio y sus datos conforme a la Política de privacidad, previo aviso por correo electrónico con al menos 15 días de antelación.
Podemos suspender el acceso de forma inmediata, total o parcialmente, si detectamos un uso contrario a estas Condiciones o a la Política de uso aceptable, un riesgo para la seguridad de la Plataforma o de terceros, o si lo exige una autoridad. Te lo comunicaremos salvo que la ley o la seguridad lo impidan.

7. Uso aceptable

Te comprometes a usar la Plataforma conforme a la ley, a estas Condiciones y a la Política de uso aceptable (https://thenodai.com/acceptable-use-policy). Eres responsable del uso que hagan tus Usuarios y tus Subcuentas.

7 bis. Uso de la clonación de voz · Próximamente

Solo podrás clonar tu propia voz o la de otra persona que te haya autorizado de forma expresa, informada y verificable para esa clonación y sus usos. Está prohibido clonar o utilizar la voz de terceros sin esa autorización, suplantar su identidad o generar audios engañosos atribuyéndoles declaraciones que no han realizado.

El Cliente deberá informar al titular de la voz, obtener y conservar la prueba de su consentimiento explícito antes de aportar la grabación y atender su retirada. La autorización debe cubrir la creación del modelo y la generación de audios mediante el proveedor del servicio. El Cliente es responsable del material que aporta y del uso que hace de él, sin que ello excluya las obligaciones legales de Nod.

La retirada del consentimiento obliga a dejar de utilizar esa voz y solicitar su eliminación. Nod podrá suspender el uso contrario a estas Condiciones conforme a la Política de uso aceptable. La función está prevista con ElevenLabs y permanece «Próximamente»; estas condiciones no anuncian su activación ni sustituyen la información de la Política de privacidad.

8. Datos del Cliente

Titularidad: los Datos del Cliente son del Cliente. Nod no adquiere ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia limitada necesaria para alojarlos, procesarlos, mostrarlos y transmitirlos con el único fin de prestar el servicio, mantener su seguridad y cumplir la ley.
Responsabilidad del Cliente: el Cliente garantiza que tiene derecho a introducir y tratar los Datos del Cliente, que cuenta con una base jurídica válida para ello, que ha informado a los interesados y que ha obtenido los consentimientos necesarios, en particular para enviar comunicaciones comerciales.
Protección de datos: respecto de los datos personales incluidos en los Datos del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento y Nod el encargado. La relación se regula en el Acuerdo de encargo del tratamiento (https://thenodai.com/data-processing-agreement), que el Cliente acepta al aceptar estas Condiciones.
Copia de los datos: durante la vigencia del contrato y hasta 30 días después de su terminación, el Cliente puede solicitar a hello@thenodai.com una copia de sus Datos del Cliente en un formato estructurado de uso común.
Uso agregado: podemos utilizar información técnica y de uso de la Plataforma, de forma agregada y anonimizada, que no identifique al Cliente ni a ninguna persona, para mantener y mejorar el servicio. Nunca utilizamos los Datos del Cliente para entrenar modelos de inteligencia artificial.

9. Integraciones de terceros

Las Integraciones permiten conectar la Plataforma con servicios de terceros como Google, Meta, Stripe, Calendly, Cal.com, Fathom, Commas, Resend o Slack. Su uso requiere que el Cliente tenga una cuenta en esos servicios y acepte sus propias condiciones y políticas, que rigen su relación con ellos.
Nod no controla ni es responsable de la disponibilidad, los cambios, los errores o las decisiones de esos servicios, incluidas la retirada de permisos, los cambios en sus interfaces o la aprobación o rechazo de aplicaciones.
Al conectar una Integración, el Cliente autoriza a Nod a acceder a los datos y a realizar las acciones descritas en https://thenodai.com/integrations, en su nombre y únicamente para prestar la función correspondiente.
El Cliente puede desconectar cualquier Integración en cualquier momento.

10. Subcuentas (plan Pro)

El Cliente del plan Pro puede crear Subcuentas para los negocios que gestiona.
El Cliente garantiza que está autorizado por cada negocio para crear y gestionar su Subcuenta y para copiar en ella los elementos de su configuración.
Cada Subcuenta queda sujeta a estas Condiciones. Cada Subcuenta requiere y paga su propia suscripción; el plan Pro no incluye sus cuotas.
Cuando una Subcuenta paga su propia suscripción a Nod a través de Stripe, el Cliente del plan Pro que la gestiona percibe el 50 % de la base neta elegible de Operativa durante los primeros 12 meses, en las condiciones de la sección 10 de las Condiciones del programa de afiliados. Los planes adicionales de Nod IA aplican siempre el 30 %, también en cuentas y subcuentas gestionadas, y se calculan por separado.

11. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño, marcas, documentación y demás elementos son propiedad de Nod o de sus licenciantes. Te concedemos un derecho de uso no exclusivo, intransferible y revocable, limitado a la duración del contrato, para utilizar la Plataforma en tu actividad profesional conforme a estas Condiciones.
No puedes copiar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, sublicenciar, revender ni poner la Plataforma a disposición de terceros ajenos a tus Usuarios y Subcuentas.
Si nos envías sugerencias o comentarios sobre la Plataforma, podremos utilizarlos libremente sin obligación de compensación.

12. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continuada, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o de proveedores, que procuraremos minimizar y, cuando sea posible, anunciar.
El soporte se presta por correo electrónico en hello@thenodai.com con primera respuesta orientativa entre 48 y 72 horas, que puede prolongarse según la complejidad o el volumen de consultas. Estas Condiciones no incluyen un acuerdo de nivel de servicio (SLA), salvo que se pacte por escrito.
Podemos mejorar, modificar o retirar funciones. Si retiramos una función esencial de tu Plan de forma significativa, te avisaremos con antelación razonable y podrás cancelar con derecho al reembolso de la parte proporcional no disfrutada.

13. Funciones en desarrollo

Las funciones marcadas como «Próximamente», como el asistente de inteligencia artificial o las secuencias de correo con pantalla de creación, no forman parte del servicio contratado hasta que estén disponibles. Su mención no constituye un compromiso de fecha ni de características.

14. Confidencialidad

Cada parte mantendrá la confidencialidad de la información no pública de la otra parte a la que acceda con motivo del contrato y solo la utilizará para cumplirlo. Esta obligación subsiste tras la terminación del contrato.

15. Garantías

La Plataforma se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida permitida por la ley, Nod no garantiza que la Plataforma se ajuste a necesidades particulares del Cliente ni que permita obtener resultados comerciales, económicos o de negocio concretos. Las métricas e indicadores que muestra la Plataforma dependen de los datos disponibles y de los proporcionados por servicios de terceros, y tienen carácter orientativo.

16. Limitación de responsabilidad

Nod no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, de clientes, de ingresos o de reputación.
La responsabilidad total de Nod frente al Cliente por cualquier causa derivada del contrato se limita al importe pagado por el Cliente a Nod en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave, ni cuando la ley no permita limitar la responsabilidad.
Nod no es responsable del contenido que el Cliente o sus Usuarios publiquen, de las comunicaciones que envíen, de los productos o servicios que vendan, ni de las acciones de los servicios de terceros conectados.

17. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Nod frente a reclamaciones de terceros, sanciones y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados, que deriven del incumplimiento por el Cliente, sus Usuarios o sus Subcuentas de estas Condiciones, de la normativa de protección de datos, de la normativa de comunicaciones comerciales o de derechos de terceros.

18. Duración y terminación

El contrato se inicia con la contratación y se mantiene por periodos sucesivos mientras no se cancele.
El Cliente puede terminarlo cancelando su Plan conforme a la sección 5.
Nod puede terminarlo con un preaviso de 30 días por correo electrónico, reembolsando la parte proporcional del periodo pagado y no disfrutado, o de forma inmediata si el Cliente incumple gravemente estas Condiciones.

19. Efectos de la terminación

Al terminar el contrato finaliza el derecho de uso de la Plataforma.
El Espacio se conserva congelado durante 90 días para permitir su reactivación o la solicitud de copia de los datos (sección 8). Después, los Datos del Cliente se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal, conforme a la Política de privacidad y al Acuerdo de encargo del tratamiento.
Las secciones que por su naturaleza deban subsistir, como la propiedad intelectual, la confidencialidad, la limitación de responsabilidad, la indemnidad o la ley aplicable, seguirán vigentes.

20. Modificación de las Condiciones

Podemos modificar estas Condiciones. Publicaremos la nueva versión con su fecha y, si los cambios son relevantes, te los comunicaremos con al menos 30 días de antelación. Si sigues usando la Plataforma después de su entrada en vigor, se entenderán aceptados. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha.

21. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se realizarán por correo electrónico: desde Nod, a la dirección del propietario de la cuenta; desde el Cliente, a hello@thenodai.com.

22. Cesión

El Cliente no puede ceder el contrato sin autorización de Nod. Nod puede cederlo a una sociedad de su grupo o en el marco de una operación societaria, comunicándolo al Cliente.

23. Nulidad parcial

Si alguna cláusula se declara nula, el resto de las Condiciones seguirán siendo válidas.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero de forma imperativa.

Complemento Nod IA · condiciones de lanzamiento

El catálogo Launch/Growth/Scale de /pricing#nod-ia es el catálogo de lanzamiento, todavía no habilitado para contratación. Precio adicional mensual o anual con IVA incluido, cuotas por negocio y sin acumulación; no incluye voz. Sin cargos automáticos por exceso. Las condiciones contemplan cancelación al final del periodo, subida proporcional inmediata y bajada en la renovación. Al terminar Operativa cesa el complemento y se devuelve proporcionalmente el tiempo de Nod IA pagado que exceda la vigencia del plan base. No limita los derechos legales ni los reembolsos debidos por cobros incorrectos o incumplimiento imputable a Nod. Estas condiciones deberán coincidir con el checkout antes de su contratación.